直播带货虚假广告:躲在新玩法背后的甩锅陷阱

前阵子接了个粉丝的咨询,十九岁的女大学生,攒了半个月生活费买了直播间的“七日瘦身糖”,主播说“不反弹无副作用,躺着就能瘦十斤”,吃了三天拉得脱水,去医院查才知道,就是加了泻药的普通果糖片。找商家维权,商家说主播是第三方MCN机构的数字人,我们只供货,宣传不归我们管。找MCN,MCN说数字人的台词是算法自动生成的,我们只是负责挂小黄车,具体说什么我们没改,这个锅我们不背。

甩锅大赛:数字人主播,锅该谁背?

说实话,我听完都觉得离谱。现在数字人直播太火了,不用给主播开工资,24小时不下播,批量复制几百个直播间同时卖货,成本低到离谱。

直播带货AI数字人虚假宣传案例图
直播带货AI数字人虚假宣传案例图

很多人钻这个空子,把所有能惹麻烦的宣传都扔给数字人,出了事就说“这不是我让它说的”。广告法从来没有说“只有真人说的话才叫广告”。你用数字人卖货,拿了销售额分成,数字人说的每一句话,不就是你想让消费者看到的广告?去年杭州有个一模一样的案子,商家拿数字人吹自己卖的降血糖茶能代替胰岛素,最后法院判了商家和MCN连带赔偿,一分都跑不掉。不过话说回来,中小消费者遇到这种事,大部分还是只能认栽。毕竟几百上千块的东西,折腾一趟起诉,时间精力都搭不起,人家就是吃准了你这点。

看不见的套路:算法造出来的虚假热闹

虚假广告哪里只是吹产品功效?还有好多你看不见的套路,全藏在平台算法里。你进直播间看到的“已售10万+”“仅剩3库存”“9999人正在抢”,有几个是真的?

直播带货虚假饥饿营销弹窗截图
直播带货虚假饥饿营销弹窗截图

我前阵子蹲过一个卖女装的直播间,进去就弹“最后2件,手慢无”,我蹲了半小时,那最后2件还在。问主播,主播说这是系统自动设置的,不关他的事。这不是扯吗?这种诱导下单的虚假提示,不算虚假广告算什么?之前广东有个主播卖美白精华,天天挂着“万人疯抢”的弹窗,整个直播间在线人数才一百出头,最后被市监局罚了二十万。只要是故意误导消费者的虚假信息,不管是人工输的还是算法生成的,都是违法的虚假广告。可惜的是,现在很多小平台对这种事睁一只眼闭一只眼,毕竟主播卖得多,平台抽成也多,吃亏的只有我们普通人。

维权没你想的那么难,别轻易认栽

维权没你想的那么难,别轻易认栽
维权没你想的那么难,别轻易认栽

很多人买了假货上当,第一反应就是“算了算了,就当交学费了”。我特别理解,没人愿意为了几百块折腾。但是你知道吗?现在法律对直播带货虚假广告的规制已经越来越细,你只要留好证据,维权根本没那么复杂。

首先,下单之后立刻录屏,把主播说的话、宣传的文案都存下来,别等下播了链接删了,你连证据都拿不出来。其次,直接打12315投诉,或者去平台投诉,按照《电子商务法》,平台有义务给你提供商家和主播的真实信息,要是平台不给,你连平台一起告。很多人不知道,只要认定是直播带货虚假广告,你可以拿三倍赔偿,不够五百的按五百算,法律本来就站在你这边。

法律从来不是写在纸面上的死条文,它是跟着我们的生活一起变的。十几年前电视购物虚假广告多,后来出了规则管,现在直播带货出了数字人、算法这些新玩法,法律也在一点点跟着补漏洞。你多争取一次,就是给后来的消费者多堵一个坑。别让那些躲在屏幕后面赚黑心钱的人,白白拿了你的钱还笑你傻。

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