外卖骑手离职被卡手机号:被忽略的后合同附随义务,正在卡着很多普通人

上周在楼下取快递,碰到常给我跑腿的阿凯,蹲在台阶上抽烟,一脸晦气。

我问他怎么了。

他把手机扔给我看,满屏都是前平台的派单提醒,还有陌生客户的未接来电。有一次一个客户找过来骂他,说送的餐漏了东西,阿凯哭笑不得——他半年没在那个平台跑单了,人客户就是通过绑定的手机号找到他的。

更坑的是,他想把这个手机号绑定去新平台跑众包,系统直接提示“该手机号已被占用,无法绑定”。找原站点站长,站长说他管不了系统,找平台客服,客服来回踢皮球,说这是公司统一规定,离职也没法操作解绑,让他自己找新平台沟通。

阿凯说,换号码倒是能解决,可这个号用了快十年,微信支付宝银行卡全绑着,换一次号要折腾半个月,凭啥我好好换工作,要吃这个亏?

凭啥?答案藏在很多人听都没听过的一个词里:后合同附随义务。

合同都终止了,凭啥还有义务要履行?

很多人觉得,合同一解除,一拍两散,你不欠我我不欠你,哪儿来的义务?

说实话,这个规则本质就是讲诚信。你跟人合作完了,总不能留一堆烂摊子给对方收拾对吧?反过来对方也一样。

举个最老的例子,你从公司辞职,原单位得给你开离职证明,给你转社保档案,这就是最典型的后合同附随义务。你卖房子,过户之后得把相关的票据资料都给买家,不能自己攥着,也是。

放到阿凯这个事儿上,逻辑一模一样:他跟平台的用工/合作关系已经结束了,平台就有协助他解除个人信息绑定、注销对应账号的义务,这就是法定的后合同附随义务。不是平台说一句“我们规定不能解绑”就能赖掉的。

外卖骑手平台注册绑定手机号页面
外卖骑手平台注册绑定手机号页面

新业态里,后合同附随义务长出了新模样

放在十年前,大部分后合同附随义务的纠纷都是有形的。要么是开证明,要么是转资料,要么是退押金。

现在不一样了。我们所有的身份、资格、信息,全绑在平台的系统里,一个小小的绑定,就能卡得你寸步难行。

我前阵子还碰到一个主播,跟MCN机构解约,机构卡着抖音账号不给,说账号是机构注册的,就算主播粉丝全是自己攒的,也得留下。还有网约车司机,离职之后平台不给解绑营运资质,去别家平台根本入职不了。还有普通用户想注销账号,平台拖你半个月不给删个人信息,说要走流程,流程走完就没信儿了。

这些全都是新时代的后合同附随义务纠纷。立法的时候,谁能想到现在一个互联网平台,能握着普通人换工作的命门呢?

不过话说回来,法律的好处就在这儿,它的原则是活的。诚信原则顶在那儿,不管你长出什么新花样,都能套进去。合同结束了,你就得给人方便,不能拿着人家的个人信息卡人家,这就是最基本的诚信。

外卖骑手起诉平台解绑手机号胜诉判决书截图
外卖骑手起诉平台解绑手机号胜诉判决书截图

碰到这种事儿,普通人该怎么办?

碰到这种事儿,普通人该怎么办?
碰到这种事儿,普通人该怎么办?

大多数人第一反应都是,算了,大不了我换号,大不了我不要这个账号了,犯不着跟大公司打官司。

可成本真的太高了啊。一个用了十年的手机号,绑定了几十上百个服务,换号的麻烦,只有经历过的人才懂。就因为平台的一句无理规定,就要普通人承担所有成本?这哪儿说理去。

其实你完全可以拎出后合同附随义务这个点跟对方谈。去年南方就有一模一样的判例,外卖骑手起诉原平台要求解绑手机号,法院直接支持了骑手的诉求,认定平台在合同终止后,负有协助解绑个人信息的附随义务,平台必须配合操作。

很多平台的用户协议里都会偷偷埋坑,写一句“本账号所有权归平台所有”,很多人看都不看就签了。可你要知道,后合同附随义务是法定的义务,不会因为你签了格式条款就消失,平台想用一句预先写好的话免除自己的法定责任,法院根本不认。

阿凯最后怎么样了?他拿着我给他说的这个点,找到了平台的官方投诉邮箱,把法条和判例都贴了过去,没到三天,平台就有人联系他,给解绑了。

没打官司,没花一分钱,就解决了。很多时候大公司就是吃准了你不懂法,才敢拿捏你。你要是能说出这个点,他立马就知道你不好惹。

我们总说法律要跟着新业态走,其实哪有那么多惊天动地的改变啊。就是原来纸面上的一个旧规则,慢慢落到了数据里,落到了每个普通人讨生活的细碎里。你不用它,它就是冰冷的四个字,你用了,它就是给你撑腰的依据。

毕竟,合同结束了,日子还得往下过不是?

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