别把你的情绪裸奔在算法里:心理健康隐私保护的那些灰色地带

上周接了个咨询的小姑娘,刚毕业半年,在互联网公司做运营,说要找我聊聊她最近遇到的离谱事。

她当时都快哭了。

上周HR找她谈话,说考虑到她“最近的情绪状态”,要把她从核心项目组调到后勤的行政岗,薪资降两千。她懵了,自己最近虽然累,但从来没跟公司任何人提过心理问题啊?

后来掰扯了半天才知道,她上周熬大夜赶项目,失眠到三点,刷到个心理APP的广告,说三分钟测抑郁,免费领优惠券,她想着反正没事,就填了PHQ-9的量表,选了“大部分时间开心不起来”“入睡困难”这些选项,连隐私协议都没点开。

结果就是这个没当回事的测评,被APP共享给了她公司买的EAP(员工援助计划)服务商,等于她自己掏了隐私,还换来了调岗通知。这叫什么事啊。

你填的抑郁量表,怎么会跑到HR的邮箱里?

很多人对EAP的认知还停留在“公司给员工的福利,有问题可以免费找咨询师聊”,但很少有人知道,现在不少EAP的服务模式是,员工在合作的心理APP上做的所有测评、咨询记录,企业都能拿到汇总报告,甚至能查到具体某个人的状态。

那个小姑娘的公司,买的就是这种服务。HR的说法是“我们只拿到了你的风险等级,没有看具体内容”——但就是这个“中风险”的标签,足够让公司把你踢出核心项目了。

手机端心理咨询APP抑郁量表填写界面
手机端心理咨询APP抑郁量表填写界面

按照《个人信息保护法》的规定,心理健康数据属于敏感个人信息,处理这类信息必须取得个人的单独同意,还要有明确的处理目的和必要性。但现在的问题是,绝大多数心理APP的隐私协议里,只会写一句“我们可能会与合作方共享必要的匿名化数据”,什么叫匿名化?很多时候就是把你的名字换成一串数字,只要结合你的手机号、设备ID,分分钟就能定位到你个人。

说白了,就是商家拿“匿名化”当挡箭牌,把你的隐私卖了,你还得帮着数钱。

你以为这就够离谱了?更吓人的还在后面。

比公司更可怕的,是算法偷偷给你贴的“情绪标签”

去年我碰到个自由撰稿人,平时就爱跟朋友吐槽,有时候微信聊天会说“我最近真的快撑不住了”“有时候会想不如消失算了”,也发过朋友圈说自己去看了心理医生。

结果没过两个月,他刷短视频的时候,首页全是抗抑郁药的广告、心理咨询的推销,甚至有一次接了个远程的内容offer,HR跟他聊了半小时,突然问了一句“你之前公开说过自己有抑郁情绪,会不会影响你写稿的状态?”

他当时就懵了。他的朋友圈是仅好友可见的,那些HR根本不是他好友,怎么会知道?

后来他查了半天才搞明白,是某些互联网平台的算法,会自动爬取用户的聊天内容、动态,给你打上“情绪不稳定”“抑郁倾向”“高压人群”这类标签,这些标签会被打包卖给雇主、保险公司、甚至放贷的机构。

算法生成用户情绪标签的后台示意图
算法生成用户情绪标签的后台示意图

说实话,我每次想到这个都后背发凉。你说你跟朋友吐个槽,发泄完了转头该上班上班,结果算法把你说的气话全攒起来,给你贴个标签,卖出去,以后你找工作、买保险、甚至申请房贷,都可能因为这个标签被卡。对吧?

最讽刺的是,这些标签根本没有任何临床依据。算法哪懂你是真的抑郁,还是只是跟对象吵了架吐槽两句?它只会抓关键词,你说一句“我想死”,它就给你标个“自杀风险”,你说一句“我不想上班”,它就给你标个“职业倦怠高风险”。

现在的规则,还赶不上我们裸奔的速度

现在的规则,还赶不上我们裸奔的速度
现在的规则,还赶不上我们裸奔的速度

很多人会说,那法律不是有规定吗?《个人信息保护法》《精神卫生法》都提了心理健康隐私的保护,为什么还会有这么多事?

原因很简单,规则是死的,人是活的,尤其是那些钻空子的商家,比你快多了。

比如现在法律要求处理敏感个人信息要“单独同意”,什么叫单独同意?就是不能把你要共享心理数据的要求,跟“同意接收推送”“同意使用定位”这些乱七八糟的要求揉在一个大协议里,得单独弹个框,专门问你“是否同意我们将你的心理测评数据共享给合作方”,你点了同意才算数。

但现在有几个心理APP真的这么做了?我翻了十几个主流的心理APP的隐私协议,没有一个是单独弹框问这个的,全是藏在几十页的协议里,你点了“同意所有协议”,就等于把自己的情绪全卖了。

那个小姑娘的后续,她后来没有告公司,毕竟刚毕业,怕闹僵了在行业里不好混。我们给她发了个律师函给那个APP,要求他们删除所有的测评数据,出具数据共享的记录,最后APP给她赔了五千块的心理咨询卡,还有五百块的现金,这事就算了了。

她后来跟我说,现在再也不敢随便在网上填什么心理测评了,真要找咨询师,就找线下的熟人介绍的,连手机号都留的备用号。

其实我挺能理解她的。现在大家压力都大,谁还没点情绪问题?想找个地方疏解,本来是很正常的事,但现在的问题是,你想疏解情绪,就得先把自己最脆弱的地方亮出来,还不知道会不会被人拿着这个捅你一刀。

下次你再碰到那种“免费测抑郁”“免费测情绪”的广告,多停两秒。别把你的情绪,裸奔在算法和商家的手里。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称:别把你的情绪裸奔在算法里:心理健康隐私保护的那些灰色地带
文章链接:https://m.wuhanlihunlvshi.com/cases/2931.html