上周三在老门东蹲冰粉摊的时候，被邻座的小孟拽着胳膊差点把我手里的赤豆元宵晃洒。
她98年的，在巷口开了个十来平的手作银饰店，之前挂的999素圈镯，靠老客带新客，每个月能小赚个房租钱。结果上个月中旬开始，店就不对劲了。
先是连续来了10个新号，拍了店里最贵的镯子，付完款不到半小时全申请退款。紧跟着评价区就冒出来一堆一星差评，说镯子掉漆、客服不理人。
没三天，她的店在平台的搜索权重直接掉没了。用户搜”南京银饰 手作”，翻到100页都找不到她的店。
一开始她以为是自己运气不好，碰到了职业差评师。直到隔壁开文创店的大姐偷偷跟她说，同街另一家连锁银饰店找的代运营，就爱干这事。
真的。
以前我们总觉得市场操纵行为是股市里那些穿西装的大佬玩的把戏——凑几个亿资金拉抬股价，放几个假消息诱导散户接盘，跟开在巷子里的手作小店半毛钱关系都没有。现在才知道，这东西早就钻到普通人的生意里来了。
别把市场操纵的定义想得太窄
很多人对市场操纵的认知，还停留在十几年前《证券法》刚修订的时候，觉得只有在资本市场上，通过资金优势、持股优势拉抬打压价格才叫操纵。但实际上，只要是通过人为的、虚假的信号，扭曲市场本来的交易逻辑，让真实的消费者、经营者做出错误的判断，本质上就是操纵。
比如小孟碰到的那10个批量下单又退款的号，根本不是真实的消费者。他们的作用，就是给平台的算法传递一个虚假信号：”这家店的商品退款率高，用户满意度低”。平台的算法是死的，看到数据不好就降权，这就导致真正想买她镯子的用户根本看不到她的店。这和以前庄家在股市里对倒做量，骗技术派散户进场接盘，逻辑上半毛钱差别都没有。
之前看到最高院出的指导案例里，已经把这种通过批量虚假交易干扰平台排序的行为，认定为新型的市场操纵行为了。不是只有上亿的资金盘才算，你哪怕花五百块钱找机房小号搞恶意竞争，只要扭曲了正常的交易信号，就算。
你刷到的”全网最低价”，可能是算好的剧本
上个月帮一个做赣南脐橙产地直供的朋友整理投诉材料，碰到个更离谱的事。
有几个专门做短视频比价的团队，爬了全平台同规格脐橙的售价，然后自己搭了个引流链接，标着”全网最低39.9/10斤”。但实际上，这个价格只给从来没在平台下过单的新客用，老客点进去，链接直接跳转到69.9的常规售价。
这帮人靠这个视频引流了十几万播放，大量用户点进去发现根本不是那个价，反过来给平台打差评，给商家打一星。等商家被骂得权重掉下来了，这帮人就转头找上门，说”你给我两万块保护费，我就把你家的链接设成真正的最低价引流款，还帮你把竞品的价格标虚高”。
你说可笑不可笑？
我当时翻他们的账号历史，发现这帮人之前还干过更绝的——故意在几个宠物用品店的商品页下面刷”吃了拉肚子”的评论，等商家的销量掉一半了，就找上门要推广费。
说实话，很多人看到这种”全网最低价”的推送，第一反应是捡着便宜了。根本想不到，这可能是人家故意设计好的操纵局：先靠虚假的低价信号把流量引过来，再靠扭曲的评价信号把正经商家挤走，最后自己收过路费。这和以前庄家在股市里先放利好消息拉股价，等散户全进来了再砸盘出货，套路真的一模一样。
之前有个做合规的朋友跟我说，现在很多新型的市场操纵行为，根本不会涉及大金额，甚至可能整个操纵过程的成本都不到一千块。但造成的伤害，对小商家来说就是灭顶的。毕竟你开个小店，攒了半年的口碑，可能被几个小号刷几天差评，就全没了。
碰到这种操纵，别先急着认倒霉
小孟一开始找平台申诉，平台的客服翻来覆去就是那套：”系统判定你的退款率过高，暂时无法恢复权重”。她当时坐在店门口哭了快半小时，说不然就关店算了，反正也没生意。
后来她没直接跟客服掰扯，自己花了两个晚上，把那10个退款用户的信息全导出来了：注册时间全是退款前一天刚申请的，IP地址全是浙江某个机房的，甚至有两个账号的收货地址都是同一个写字楼的同一个工位号。她把这些证据整理成PDF，直接寄给了区里的市场监管局。
不到两周，那边就给她回电话了。说那个代运营的团队，已经被立案调查了，就是通过虚构交易、恶意评价的方式，操纵平台的搜索权重，给同街的几家小店都造成了损失，涉嫌构成不正当竞争，甚至可能触及新型的市场操纵相关的规制条款。
昨天小孟给我发微信，说她的店权重涨回来了，昨天一天卖了7个素圈镯，比之前半个月的营业额都高。她还说，现在碰到那种新号进来拍了就退的，她直接就把证据存好，再也不傻乎乎跟客服掰扯了。
不过话说回来，我知道很多人碰到这种事，第一反应就是”算了，我一个普通人，跟这种搞操纵的人斗什么”。但你仔细想想，以前大家对市场操纵的恐惧，是因为觉得那是大资本玩的游戏，普通人根本够不着。现在不一样了，这些操纵已经沉到你家楼下的小店、你刷的短视频、你买的每一件东西里了。
真的别等自己的生意被搅黄了，等自己点进虚假低价链接被坑了，才反应过来：哦，原来我早就被这种新型的市场操纵行为盯上了。
法律从来不是等资本把局做多大了才出来管的。它也在跟着这些新的操纵套路，一点点学着怎么保护普通人的日子。
