外卖骑手劳动关系:跑单3年的老周,刚被平台踢出了‘保障名单’

上周三我在南京建邺区的一个外卖站点蹲点,太阳把柏油路烤得软乎乎的。

撞见老周蹲在台阶最下面那层,手机举到离眼睛十厘米的地方,屏幕亮着平台刚推的弹窗。

他烟蒂按在脚边的透明塑料餐盒上,烫出个黑窟窿。

半天憋出一句:”我上个月摔了腿,还没敢提报呢。”

老周踩的坑,不是个例

老周在这个站点跑了整整3年。

早九晚九,除了过年那三天,基本没断过。之前平台给他的标签是”核心骑手”,每个月跑满600单,能多拿500块的全勤奖,出了交通事故有平台兜底的工伤保障。

去年下半年站长找他谈话,说平台要优化签约流程,让他注册个个体工商户,”就是走个系统流程,不影响你跑单,反而能多拿点补贴”。

他当时没多想。身份证拍个照,刷个脸,十分钟就搞定了。

直到去年冬天他在雨雪天摔在非机动车道上,交警定了对方全责,但联系平台走工伤流程的时候,客服翻了他的签约主体记录,轻飘飘甩给他一句”您是合作商户,和我们没有劳动关系哦”。

外卖骑手蹲在站点台阶上查看APP保障权益通知
外卖骑手蹲在站点台阶上查看APP保障权益通知

我当时听他说这段的时候,手里的冰可乐都被攥得变了形。

这哪是走流程啊。这是把他和平台之间的那层最关键的法律关系,悄咪咪换了个名头。

之前他是受平台管理、按平台规则跑单的劳动者,现在成了和平台平等合作的”个体户老板”——平台给他派单是”商业合作邀约”,扣他的超时罚款是”合作违约扣款”,连他每天必须在线满8小时才能拿奖励的规则,都成了”合作双方自愿约定的服务要求”。

说穿了,所有的约束还在,所有的责任没了。

算法算出来的”灵活”,到底是谁的灵活

老周掏出手机给我看他的APP后台。

系统给他标了上周的跑单数据:接单响应超时2次,偏离推荐路线127米,因为和客户沟通的时候没说规定的”祝您用餐愉快”,扣了12块的服务质量分。

这些分攒到一定数值,就会影响他的派单权重——权重低了,好跑的近单就轮不到他,全是那种跨三个街区的远单,跑一趟赚的钱还不够扣的电动车电费。

外卖骑手APP后台显示的派单时间与强制路线要求界面
外卖骑手APP后台显示的派单时间与强制路线要求界面

你说这是平等的合作关系?

哪个合作方会管你接电话慢了几秒,管你走的路线是不是它推荐的,甚至管你跟客户说的每一句话是不是符合它的话术模板?

老周说,他现在根本不敢随便拒单。上次他因为家里热水器坏了,连着拒了4单,当天下午系统就给他停了3小时的派单权限。他站在小区楼下,看着手机上的”权限冻结”提示,急得满头汗——那天本来要赚300块给孩子交教辅费,就因为4个拒单,当天的收入直接砍半。

他不敢闹。

闹了的话,系统随便给你降点权重,一个月少赚两三千都是轻的。老婆在超市当收银,每个月到手3000多,房租1800,孩子上学要花钱,他是家里的主要收入来源,耗不起。

别等摔了,才想起问”我是谁”

别等摔了,才想起问
别等摔了,才想起问”我是谁”

说实话,我蹲过南京三个区的五个外卖站点,见过太多像老周这样的骑手。

他们大多是三十到四十岁的中年人,上有老下有小,出来跑单就是想赚点稳当钱。他们不会去仔细看APP里那几千字的用户协议,也搞不懂什么是劳动关系什么是合作关系,站长说啥就是啥——毕竟要靠平台吃饭,谁敢跟站长对着干?

但最近我注意到一个有意思的变化。

江苏这边的劳动仲裁部门最近出了新的指导口径,说认定是不是外卖骑手劳动关系,不能光看你签的合同叫什么名字,要看实际的管理关系——平台是不是对你的工作时间、接单流程、奖惩规则有完全的控制权,就算你签的是合作协议、是个体工商户,只要平台实际对你的管理达到了劳动关系的标准,照样能认定成劳动关系,该给的社保、该赔的工伤,一样都跑不掉。

可问题是,很多骑手到维权的时候才发现,自己手里连个能证明管理关系的证据都没有。

所有的通知都是APP里的自动弹窗,所有的奖惩都是系统自动扣的钱,站长从来不会给你发书面的通知,甚至连私人微信都不让加——群里只要有人问”为啥扣钱”,立马就被踢出去。

上周我在仲裁委门口碰到个19岁的小孩,刚跑了20天单,被私家车蹭了腿,去申请工伤,仲裁委要他提供平台对他进行管理的证据,他翻了半小时手机,除了跑单记录,连个能证明他和站点有关系的东西都拿不出来。

他站在仲裁委的台阶上,攥着电动车钥匙,眼睛红的。

风很大。

老周最后没跟我聊太久,手机叮的一声响,是系统派了个近单,从站点到旁边的写字楼,距离1.2公里,能赚6块钱。他把烟掐了,跨上电动车,雨衣的衣角被风掀起来,车筐里还放着早上没吃完的半个肉包子。

我站在后面看着他的背影,突然觉得,我们现在在办公室里讨论的所有关于外卖骑手劳动关系的法条、指导意见、行业规则,最后都要落到这些在风里钻的普通人身上。

他们不是平台财报里的”灵活用工成本”,不是算法模型里的一个数据节点。

是每天要跑够300块,才能交得起房租、给孩子交得起学费的普通人。

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