前阵子约朋友喝奶茶，邻座两个小姑娘蹲在墙角吐槽。一个刚毕业租房子，退租的时候房东扣了三千块押金，说合同写死了提前退租押金全扣，可当初租房子的时候中介明明拍胸脯说押金就是走个流程，退房就退，现在中介不干了，房东拿合同说事，两边踢皮球，小姑娘急得掉眼泪。
这不就是典型的合同纠纷？你以为这都是大公司做生意才会碰到的事？错。大到买房买车签贷款合同，小到找工人装油烟机、朋友圈代购买护肤品，只要你跟对方说好什么事，你该干啥，对方该干啥，就形成了合同关系，闹了矛盾就是合同纠纷。它离普通人一点都不远，说不定你哪天出门转个弯就遇上。
什么才算合同纠纷？用大白话讲明白
说直白点，合同纠纷就是本来两方谈好了条件，不管是写在纸上，还是口头说好，后来其中一方不按说好的来，或者两方对说好的内容理解完全不一样，扯来扯去扯不拢，就成了纠纷。
很多人以为只有签了白纸黑字的书面合同才算，才会有合同纠纷，这个认知其实偏了。法律上认可的合同，不止书面这一种。你发微信问对方能不能明天来通马桶，三百块钱包疏通，对方说没问题，这就已经成立了合同。要是对方来了给你把管子捅破了，要你加钱才修，这就是合同纠纷。
法律管不管？当然管。只要你能拿出证据证明你们当初的约定，就可以找地方评理。适用边界其实也很简单，只要你们的约定不是违法的，比如你跟人约定一起走私，那合同本身无效，也不受法律保护，正常的民事约定，都在法律管的范围内。
普通人对合同纠纷最常见的两个误区
第一个误区，没签书面合同，告到法院也赢不了。我接过太多这样的咨询，都是熟人介绍帮忙，不好意思要书面合同，出了问题就慌了，说我没签合同是不是只能认栽？
哪有这回事。法律早就说了，口头合同也是有效合同。你有聊天记录、转账记录、通话录音，甚至有第三人在场能帮你证明，这些都可以当证据。之前我帮过一个小伙子，找熟人装衣柜，口头说好了一万二包材料，结果装到一半说材料涨价要加三千，小伙子把之前的聊天记录、语音通话都导出来了，找了社区调解，最后还是按原来的价格做完了，没多花一分钱。
第二个误区，对方违约了，我就要多要赔偿，越多越好。很多人一碰到对方违约，气不过，开口就要好几倍的赔偿，觉得反正错在对方，法院肯定支持我。其实不对，法律上的赔偿主要是补你的实际损失，不是让你靠这个赚钱。比如你租的房子，房东提前收房，你一个月房租两千，你因为找房子多花了五百中介费，额外多付了一周临时住处的房租三百，那你的实际损失就是八百，加上退还剩下的房租押金，你要八千赔偿，超出部分法院一般不会支持。
遇到合同纠纷，普通人可以按这三步走
第一步，先把所有证据拢好，别乱删东西。不管是聊天记录、合同、收据、转账截图，哪怕是跟对方吵架的录音，都存好，别一气之下删了对方微信，结果把唯一的证据删没了，吃大亏。最好是复制一份存到别的地方，别只存在手机里。
说实话，大部分合同纠纷都没必要一开始就打官司。第二步就是先协商，协商不成找免费调解。现在很多社区、街道都有人民调解委员会，还有不少行业协会也有调解渠道，都是不花钱或者只收很少的钱，能调成的话，比打官司省太多时间精力，拿到调解协议之后还可以找法院司法确认，真的对方不履行，直接就能申请强制执行，很方便。
不过话说回来，要是调解也谈不拢，那就第三步，走法律程序。别觉得打官司是多么遥不可及的事，小额的纠纷可以走小额诉讼程序，一审就出结果，快的话一两个月就能搞定，诉讼费也很低，几十块钱就能立案，要是经济条件不好，还可以申请减免诉讼费或者法律援助。
碰到这事别慌，也别冲动干出格的事，比如跟人打架，或者堵人家门，本来你有理，最后弄成自己违法，得不偿失。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师
