2026-08-26 05:00:12 分类：法理精研
上周陪我妈去菜市场买保健品，差点栽坑。
太常见了。你是不是也碰到过类似的事？
说实话，这种坑，谁这辈子没遇上两三次？理发店9块9剪发，进去就忽悠你办几千块的护发疗程卡；直播卖货说原单奢侈品，到手就是批发市场批的仿货；买房中介瞒了房子出过非正常死亡，住进去才知道…这些不是简单的“买贵了”“踩坑了”，很多都属于法律上说的欺诈销售，和每个人的钱包都息息相关。
什么才是法律认可的欺诈销售？
很多人以为，欺诈就是卖假货，其实不对。法律上的欺诈销售，翻成大白话就是：卖家故意给你虚假信息，或者故意把关键信息藏着不告诉你，把你忽悠得做出了本来不会做的购买决定——说白了，你本来不会掏这个钱，就是因为他骗你，你才掏的。这才叫法律认可的欺诈。
不是随便一句夸大宣传就能算的。比如说，水果店老板说自己的苹果是“全市最好吃的”，你买了觉得不好吃，这不算，这叫正常商业吹嘘，每个人口味本来就不一样。但要是他说这苹果是进口有机的，其实就是本地批发市场拿的普通苹果，那就是实打实骗你了。
法律给欺诈留了清晰的适用边界，两个核心不能少：第一，对方必须是故意的。要是他自己也被上家骗了，真以为进的是真货，那一般不认定成欺诈，顶多是退赔。第二，欺骗和你买这个东西有直接因果关系。你就是冲着他说的野生蜂胶降血糖去买的，结果是人工合成的淀粉片，那当然算。你要是本来就知道他那包是仿的，就是买个样式撑面子，回头说人家欺诈，站不住脚。
日常生活中常见欺诈销售套路场景图
两个最常见的认知误区，很多人都错了
第一个误区：只有卖假货才是欺诈销售。
真不是。我前年接过一个咨询，小伙子买二手车，车商说这车没出过重大事故，结果开了一个月，修车的时候发现，这车之前撞过，车架都变形了，车商早就知道，就是把维修记录藏了不说。车本身是真车啊，但是故意隐瞒核心信息，照样算欺诈销售。还有那种买房，房东瞒了房子发生过非正常死亡，哪怕房子没质量问题，也能认定欺诈。
第二个误区：我没闹出实际损害，就不能维权。
很多人买了假名牌，放柜子里没穿，觉得我没吃亏啊，是不是不能告了？不对。只要你是被对方骗了才买的，不管你有没有用，有没有弄坏身体，都可以维权。欺诈的认定，看的是对方有没有欺骗行为，不是看你有没有遭受实际损害。对吧？
消费者欺诈销售12315投诉流程指引图
碰到欺诈销售，这三步合法维权成本最低
碰到欺诈销售，这三步合法维权成本最低
第一步，先锁好证据，别冲动闹事。先把所有能证明对方骗你的东西整理存好：聊天记录截图、宣传海报、付款凭证、对方说过承诺话的录音，甚至你买的商品都别扔，原样留着。很多人一上火，先把东西扔了出气，再去找人家维权，没证据，说什么都没用。
第二步，先找官方调解，别一开始就打官司。在电商平台买的就先找平台投诉，平台一般都有先行赔付机制；线下消费的直接打12315，或者找当地的市场监管局反映，大部分普通纠纷到这一步就能解决，不用花一分钱诉讼费。
第三步，调解不成再走法律程序。金额不大的可以走小额诉讼，程序简单，一审就终审，耗时不长。别忘了，法律明确规定欺诈销售消费者可以主张三倍赔偿，这个权益一定要主动提。不过话说回来，也要合理主张，不要超出法律规定的范围。
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文章名称：认清欺诈销售的坑：普通人必看的维权科普
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