直播带货虚假广告:当主播赚了黑心佣金,普通人找谁维权?

上周陪楼下张阿姨跑工商所投诉。 张阿姨今年六十二,得糖尿病十年,天天打胰岛素打烦了。刷直播刷到一个“老中医”主播,对着镜头当场扎手指测血糖,喝一口自家的草本降糖茶,十分钟再测,直接降了两个点。对着镜头拍胸脯:“喝三个月,彻底断胰岛素,不好使我包退。” 张阿姨攒了三个月退休金,花三千六买了六箱,喝了半个月,听主播的话停了胰岛素,直接晕在家里送急诊,光住院就花了八千。

直播间的“口嗨”,到底算不算虚假广告?

现在好多带货的玩擦边球。

不说自己卖的是药,改口叫“特殊膳食”“药食同源”,反正资质能擦过去。夸大功效全靠主播嘴说,商品详情页半个字都不提“治病”“根治”,回头出事了,品牌说“这是主播个人口嗨,我们没授权他说这话”,主播说“我就是随口聊聊,不算广告”。

扯。

直播带货降糖茶虚假宣传现场截图
直播带货降糖茶虚假宣传现场截图

《广告法》里写得明明白白,只要是为了推销商品,不管是在详情页还是主播口播,都算广告。只要你说的内容和实际商品不符,足以误导普通人,就是直播带货虚假广告

张阿姨买的那个降糖茶,就是普通的代用茶,成分就是桑叶菊花,连保健字号都拿不到,也敢说能根治糖尿病?这不叫虚假广告,什么叫?

精准推流的平台,真能撇干净连带责任?

之前碰过好几个咨询的,平台张口就来“我们只是提供信息存储空间,不知道主播播了啥”。

说实话,这话也就骗骗不懂算法的老头老太太。你能给张阿姨精准推降糖茶,不就是因为你后台给她打了“糖尿病”“关注降糖产品”的标签吗?你的算法都能精准识别用户需求推流了,你说你没法识别主播口播里的“根治”“治病”?鬼才信。

电商平台用户标签精准推送后台示意图
电商平台用户标签精准推送后台示意图

去年新出的《互联网广告管理办法》写得很清楚,平台要是知道或者应当知道主播发了虚假广告,没管的,就要承担连带责任。

什么叫“应当知道”?你算法都能精准推了,当然应当知道。别拿“AI审核漏了”当挡箭牌,你赚了交易抽成,赚了广告流量费,就得承担这个责任。

普通人维权,最难的从来不是法律,是你不知道敢维权

普通人维权,最难的从来不是法律,是你不知道敢维权
普通人维权,最难的从来不是法律,是你不知道敢维权

好多人碰到这事,第一反应就是“算了,就当交智商税了”,几千块钱,打官司太麻烦,折腾不起。

其实真不是。现在走小额诉讼程序,标的额一万以下的,诉讼费就五十块钱,好多法院现在网上立案就能办,不用你跑好几趟。

最关键的是取证,我给大家提个醒:看直播的时候碰到夸大宣传,直接开手机录屏,把主播说的话完整录下来,别只截个图,截图人家说你断章取义。录屏存好了,订单链接,支付记录,都导出来存云盘,别只存在手机里,哪天手机坏了就没了。

张阿姨这个事,上周工商所已经立案了,现在主播和平台都在找我们协商,愿意退一赔三,张阿姨的住院费也愿意出。你看,只要你敢站出来,法律不是摆着看的。

不过话说回来,现在直播带货虚假广告,最可恨的就是专坑弱势群体。老头老太太病急乱投医,年轻人想减肥丰胸想变白,都是被拿捏得死死的。 那些主播赚着百分之三四十的黑心佣金,一句话就能把人骗得倾家荡产,现在违法成本真的还不够高吗? 法律其实一直在追着新业态跑,跑着跑着,也就越来越接地气了。你要是真碰到了,别怂。该要的赔偿,一分都不能少。
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