藏在心理测评里的坑:聊聊必须重视的心理健康隐私保护

上个月接了个年轻人的咨询,姑娘拿到了头部互联网公司的offer,临门一脚,HR扔过来一套300多题的心理健康测评,要求必须做完才能入职。翻到后半页,她懵了——题目居然问到有没有家族精神病史,青少年时期有没有过自杀尝试,最后还要勾选同意,授权公司获取她连续三个月的手机健康数据,包括睡眠时长和心率波动。

她问我:我要不要填?不填会不会工作没了?填了,这些事会不会变成公司开除我的把柄?

你写在测评里的心事,早就成了别人手里的商品


很多人碰到这种事,大多是咬咬牙就填了。不就是几个问题吗?找工作要紧,哪敢说不。

说实话,我前年陪一个朋友去线下心理咨询机构咨询,进门第一件事就是填厚厚的个人信息表,除了基本的联系方式,连月收入、居住小区、有没有结婚怀孕都要写。我当时就问前台,要这些信息干嘛?前台笑盈盈说,为了更好匹配咨询师啊。鬼才信。

企业入职心理健康测评问卷截图
企业入职心理健康测评问卷截图


去年我看到过一份未公开的行业报告,国内有超过三成的心理健康类APP,会把用户的抑郁自评记录、咨询聊天记录脱敏整理后,卖给第三方机构。买这些数据的,有保险公司,有互联网大厂的HR部门,还有各种推销保健品和课程的公司。

你在问卷里勾了“偶尔有抑郁情绪”,这个标签会跟着你走很多年。买重疾险,保险公司会给你涨保费,甚至直接拒保。找工作,HR筛选简历直接把你划进待定区。连你去办房贷,银行都可能因为你“情绪不稳定”给你降额度。

心理健康信息,是一个人最核心的隐私,没有之一。它比你的网购记录、出行轨迹更能把你扒得一干二净。

法律明明说了要保护,为什么窟窿还是越钻越大?


我们不是没有规则。个人信息保护法里明确把心理健康信息列为敏感个人信息,只有在特定目的、充分必要性的前提下才能收集,还得单独征得同意。精神卫生法也规定,不能泄露来访者的隐私信息。

可架不住太多人在规则边缘打擦边球啊。

不过话说回来,你真的会看APP给你那一整万行的用户协议吗?人家早把“我们可能会将您的信息共享给第三方”写在犄角旮旯里,你点同意的那一刻,人家就说自己合法了。

我之前碰到一个小伙子,说他前年在某平台做了免费的抑郁症测评,结果接下来一年半,天天接到各种心理咨询机构的推销电话,还有卖“抗焦虑神药”的骗子,换着号打,拉黑都拉不完。去找平台说理,平台说你自己授权的,我们没违法。

手机APP心理健康用户协议隐私条款页面
手机APP心理健康用户协议隐私条款页面


现在还有更离谱的玩法。有些互联网公司给员工发定制智能手环,明着说是给员工的福利,暗地里全天候监测员工的心率、压力指数,说这是“关注员工心理健康”。你哪天连续三天心率偏高,HR后台就给你标上“高压力风险”,年底裁员优化,第一个找的就是你。你去找劳动仲裁,说公司侵犯隐私,目前还真没多少现成的判例支持。规则还没追上新玩法,对吧?

普通人该怎么护住自己的心事?别等出事才捂伤口

普通人该怎么护住自己的心事?别等出事才捂伤口
普通人该怎么护住自己的心事?别等出事才捂伤口

我不是教大家跟雇主对着干,也不是说所有心理测评都有鬼。但有些底线,真的不能随便让。

第一,凡是要你填具体过往心理病史、家族精神病史,又拿不出合理合法收集依据的,你完全可以不填。法律从来没有要求劳动者必须向雇主披露自己的心理健康状态,除非你的岗位是特殊工种,比如高空作业、危化品操作,那另说。普通办公室岗位,凭什么要看你有没有抑郁史?

第二,永远不要随便给不知名心理APP授权你的健康数据、通讯录信息,免费的测评永远最贵。你省了那几十块钱咨询费,换出去的是能跟你一辈子的隐私标签,怎么算都亏。

第三,真的碰到隐私泄露了,别忍。打12315投诉,找网信办举报,真的损失大了直接去起诉。去年就有个用户把一家泄露隐私的心理健康平台告上法庭,胜诉拿了三万多的赔偿,不是什么大案,但至少给所有人提了醒:你的心事,你自己说了算。

那个找我咨询的小姑娘,最后空着那些敏感问题交了卷,跟HR说,这些属于我的个人隐私,我不方便提供,如果公司因此不录用我,我也接受。结果呢?HR纠结了两天,还是给她发了入职通知。她说本来做好了重新找工作的准备,大不了换一家,总比把自己最私密的伤口露给别人看强。

对啊,我们已经要跟自己的情绪较劲了,凭什么还要让别人拿着我们的心事,给我们的人生打分?法律现在也还在学着怎么应对这些新问题,我们多站出来说一次不,就是帮法律把边界划得更清楚一点。
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文章名称:藏在心理测评里的坑:聊聊必须重视的心理健康隐私保护
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