2026-10-05 23:24:48 分类：案例研讨
前几天去楼下取快递，碰到张阿姨坐在石凳上叹气。面前放着半箱没拆的胶原蛋白肽，六千多块钱，是她攒了三个月的买菜钱。主播说吃三个月能淡斑降血压，还能逆龄五岁。结果吃了半年，斑没淡，血压没降，还闹了半个月肚子。找商家，店铺关了。找主播，账号私密了。找平台，客服说我们已经尽到审核义务，建议您报警处理。这事放到五年前，大概率只能自认倒霉。现在不一样了。
随口说的功效承诺，到底算不算虚假广告？
市监局直播带货虚假广告违规案例公示页
很多人对广告的印象还停留在报纸上的整版宣传、电视里的循环播放。觉得主播对着镜头随口聊两句，算不上正经广告。错。只要是为了推销商品，主播说过的每一句关于功效、品质的承诺，都属于广告内容，就得受广告法管。去年杭州判过一起案子，女主播卖一款普通压片糖果，对着镜头喊“7天瘦10斤，不反弹无副作用”，回头买家吃了不仅没瘦，还心慌失眠。法院最后判主播和厂家连带赔偿十几万，一点没含糊。说实话，现在太多主播玩擦边球。拿着普通食品吹能治糖尿病高血压，拿着几块钱成本的护肤品吹能代替热玛吉，甚至拿助农当幌子，卖的就是普通批发市场批来的水果，转头翻三倍卖。更过分的是现在流行的AI换脸主播，拿明星的脸合成直播，吹得天花乱坠，出了事你连真人都找不到。之前碰到过一个咨询，说花了两万多买“抗癌中草药粉”，主播说比化疗还管用，结果病人停了化疗吃粉，耽误了病情，人没保住，主播账号早就没了，想想都生气。
平台真的能次次全身而退吗？
电商平台直播带货合规管理规则公示页
很长一段时间里，平台都抱着一个态度：我只是提供场地的，商家和主播卖什么，我管不过来，出事别找我。对吧？很多消费者打官司，平台把责任推得一干二净，说我们已经审核了营业执照，没有义务盯着主播每一句话。可话说回来，平台的算法不比谁清楚？什么样的话术转化率高，什么样的承诺能冲销量，哪些主播天天打擦边球，后台门儿清。甚至那些吹得越狠的，还给越多流量，这不就是变相鼓励吗？去年一系列新规出来之后，这个逻辑变了。平台明知主播存在虚假广告行为，不处理还继续给推流的，就得承担连带责任。我上个月跟进过一个广州的案子，消费者买了假的医美面膜，主播说能修复痘印医美术后，其实就是普通补水面膜，还重金属超标。这个主播之前已经被三个用户举报过虚假宣传，平台没封号没下架，照样给推流。最后法院直接判平台赔了一半的钱，一点没冤枉。还有一种情况，平台不肯提供商家和主播的真实身份信息，消费者直接起诉平台就行，法律完全支持。之前还有人说，平台只是撮合交易，不该担这么重的责任。可你赚了分成，拿了流量费，凭啥只享受收益不担责任？这不公平。
普通人踩了坑，该怎么拿回自己的钱？
普通人踩了坑，该怎么拿回自己的钱？
很多人碰到这种事，第一反应就是算了。不就是几百块几千块，打官司太麻烦，浪费时间。哎，就是太多人算了，才让这帮骗子越来越嚣张。其实现在维权真没你想的那么难。第一步，先留好证据，一定要录屏。别买完东西就把直播删了，主播说的所有承诺，都要存下来，聊天记录、商品包装、发票，一样都别丢。没有证据，说什么都没用。第二步，先找平台投诉，再打12315，现在线上就能提交诉求，不用跑线下，很方便。只要证据扎实，大部分都能调解拿到退款。如果金额大，或者吃坏了身体，直接起诉。现在小额诉讼程序一审就终审，几个月就能出结果，胜诉了诉讼费还都是对方出。不过话说回来，也不是所有说错话的主播都得挨罚，那种刚开播不懂规则，被厂家骗了，自己也不知情的，法律也会留余地。可那种故意赚快钱，明知道是假的还往死里吹，骗的都是老头老太太的养老钱，那就别客气，就得让他赔到肉疼。直播带货火了这么多年，一开始规则跟不上，确实乱了一阵，让很多人踩了坑。现在法律一步步跟上，责任一点点划清楚，那些想着靠骗赚快钱的，好日子不多了。今天你能骗走张阿姨的买菜钱，明天法律就会一分不少帮人拿回来，该罚的一分都不会少。对吧？
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文章名称：直播带货虚假广告：躲在流量背后的坑，法律终于盯紧了
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