什么是民法里的诚信原则？
《中华人民共和国民法典》第七条明确规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。它属于民法的核心基本原则，保护的核心法益是市场交易中的信赖利益，维护稳定的交易秩序。在网络交易场景下，买卖双方天然存在信息不对称，卖方掌握商品全部真实信息，买方只能依靠卖方披露内容做决策，这种不对等性，让诚信原则的约束作用被放得很大。
同是网络二手交易，判决结果为何天差地别？
我见过两个几乎一模一样的案子，结局完全不同。2022年南方某中院审理的第一起案子，卖方转卖二手手机，明确在商品主图下方用加粗红字标注：本手机已更换原厂屏幕，不影响正常使用。买方收货后找鉴定机构验出来，起诉说卖方隐瞒瑕疵，要求退一赔三。法院最终驳回了买方的诉求。
同年同地区法院审理的另一起案子，同样是二手换屏手机交易，卖方把换屏的信息放在了详情页最底端，需要翻八屏才能找到，字体比正文小一半。买方同样起诉，法院支持了退一赔三的请求。
两个案子的唯一核心区别，就是是否履行了对商品关键信息的明确提示告知义务。说实话，很多商家觉得把信息藏起来没人会计较，能赚一笔是一笔，这哪里是商业技巧，明明是给自己埋雷。
从公开裁判数据看诚信原则的适用尺度
根据最高院司法案例研究院发布的2020—2023年度网络交易纠纷司法观察报告，统计范围内所有援引诚信原则判决的网络交易案件中，未履行明确信息告知义务的一方，败诉率达到了91.2%，远高于其他类型违约的平均败诉率。
普通人怎么把控诚信的边界？
作为交易参与者，不用去背晦涩的法理，只要做好三步动作就能避开大部分风险。
交易决策前，不管你是买方还是卖方，把对方披露的所有交易条件、商品信息完整截图，截图要包含页面URL地址和系统时间，同时存储到本地设备和个人云盘双份备份。
交易履行过程中，任何对原约定的修改，都要用文字消息沟通，沟通完成后把聊天记录导出为PDF文件，标注好当日日期存入专门的文件夹。
刚出现纠纷苗头的时候，向平台或者监管部门投诉，要主动索要加盖受理方公章的受理回执，拿到后原件妥善保管，不要只存电子版。
本内容仅供法律信息参考，不构成委托关系，不构成对裁判结果的任何形式承诺。
