昨天楼下买奶茶碰到之前咨询过我的小姑娘，刚毕业半年，换工作要搬家，退租的时候被房东扣了两千块押金。当初合同写得明明白白，正常使用损耗不扣钱，房东硬说她把床头墙蹭黑了，就是不退钱，站在路边跟我吐槽，说怎么到处都是坑。
其实这种事，真的太常见了。别以为合同纠纷只有开公司做生意才会碰到，普通人过日子，大到买房买车装修，小到租房子办卡找跑腿，甚至网上约个跟拍，放你鸽子收了钱不干活，本质上都是合同纠纷。你这辈子总会碰上一次，早懂点不吃亏。
什么才算是法律上的合同纠纷？
很多人对合同的第一印象，就是厚厚的好几页纸，盖着鲜红公章的那种正式文件。不是的。哪怕是你微信上跟人说好，三百块买他的二手耳机，他收了钱不发货，这就是合同出问题。你楼下理发店办卡，一千块剪十次，剪两次店关门老板跑了，这也是合同出问题。
说白了，翻译成人话，合同纠纷就是：你和对方你情我愿说好的一件事，一方没按说好的做，或者双方对说好的内容理解差了十万八千里，扯来扯去扯不清，就成了法律上的合同纠纷。
这里说清楚适用边界：只有你们约定的事本身不违法，才属于法律管的合同纠纷。比如你跟人赌牌输了欠的钱，本身违法，法律不会当成合同纠纷保护，这点要记牢。
大多数人都踩过的合同纠纷误区
我做了十年公益咨询，碰到最多的就是两个错误认知，今天一次说清。
第一个误区：没签书面合同，只能认倒霉。好多人碰到事第一句话就是“当初没签合同，算了”。真的错得离谱。没签书面合同不代表不存在合同关系。你的转账记录，和对方聊约定内容的微信记录，当时的通话录音，甚至在场见证人的证言，都能当证据。我之前处理过一个家装的咨询，业主找工人改卫生间防水，没签合同，做完三个月漏水泡了楼下天花板，工人一开始不认，最后翻出聊天记录，工人自己说“我做的防水保五年”，加上转账记录，最后调解也拿到了赔偿。
第二个误区：对方违约，我写多少违约金就能要多少。好多人签合同的时候喜欢往高了写违约金，觉得越高越有保障。其实不是的。法律说了，如果违约金远远超过你实际遭受的损失，对方可以申请法院调低。比如你租三千一个月的房子，房东违约提前收房，你实际损失也就几千块搬家费租金，合同写十万违约金，法院肯定不会按十万判。
遇到合同纠纷，普通人可以按这三步走
第一步，所有证据整理好，千万别乱删改。不管是合同、聊天记录、收据、录音，全部找出来，原文件存好，云盘再备份一份。别想着为了对自己有利，删掉某一段对你不利的聊天内容，删了反而会让法官觉得你故意隐瞒证据，得不偿失。
说实话，很多小纠纷，赢不赢一半看证据，证据全了就赢了大半。
第二步，优先找低成本的方式解决。打官司耗时间又费精力，能调解就先调解。可以找双方都认可的中间人撮合，也可以找当地的人民调解委员会，或者对应监管部门，比如商家违约找12315，租房纠纷找居委会街道，这些渠道都是免费的，多数几千块的小纠纷，到这里就能解决了。
不过话说回来，调解是你情我愿的事，谈不拢也别勉强，往下走就对了。
第三步，调解不成再走法律途径。金额不大、案情简单的，直接去法院走小额诉讼，程序很简单，自己填个表交诉讼费，几十块到几百块不等，开庭的时候去把事情说清楚就行，不用请律师也能办。如果金额比较大，情况又复杂，比如涉及房产装修大额货款之类的，再找专业律师介入处理。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师
