2026-08-26 10:07:04 分类：法理精研
法律属性的精准界定
未成年人网络保护归属于《中华人民共和国未成年人保护法》调整的社会法范畴，核心保护的法益是未成年人的身心健康权与财产权益。和普通网络服务关系不同，平台对未成年人负有更高的法定注意义务，权利义务本身就存在天然的不对称性，法律从立法层面就偏向保护未成年人一方。
根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十五条第一款规定：”网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。”这条规则不仅适用于游戏，所有面向未成年人开放的网络付费服务，都参照这个核心要求执行。
未成年人保护法网络保护条款整理页
两种场景的裁判结果对比
先讲第一个案子。某正规游戏平台，所有新注册用户必须完成身份证+人脸识别双核验，系统自动识别未成年人身份后，直接限制单月充值额度不超过200元。后来一个12岁孩子半年累计充值900多，家长起诉要求全额退款。法院最终驳回了家长的全部诉求。
再讲第二个案子。某小众直播平台，注册只需要收个验证码，根本没有身份核验环节。14岁初中生偷拿家长手机给主播打赏，三个月花了12万多。家长起诉后，法院直接判决平台退还80%的打赏金额。
说实话，差距真的很大。很多平台不以为然。总觉得就是走个流程。最后赔到肉疼，才追悔莫及。
核心的区分变量就是是否针对未成年人履行主动身份核验义务。仅仅放一个”我已满18岁”的勾选框，在法院看来，和没做任何核验没有任何区别。你根本没有主动去核实用户的真实年龄，当然要承担责任。
2020-2024未成年人网络纠纷判决占比柱状图
2020—2024年度，最高院司法案例研究院公开收录的1127份涉未成年人网络保护生效判决里，平台胜诉的案件中，96%能提供完整的主动身份核验记录；而平台败诉的案件中，81%无法拿出任何有效证据证明自己履行了核验义务。
不过话说回来，立法本意本来就是这样，你平台掌握技术、掌握数据，有能力把未成年人挡在过度消费的外面，为什么不做？
可落地的三阶风控建议
可落地的三阶风控建议
所有面向公众开放的付费网络服务，上线前7个工作日，委托具备网信部门认证资质的第三方机构做未成年人保护合规核验，将核验报告加盖公章后扫描上传至公司加密云端服务器，留存期限不低于服务停止后5年。
每个自然季度，从当季新增注册用户中随机抽取10%的样本，做人工身份复核，对年龄存疑的账号立即暂停所有付费功能，将复核过程的录屏、操作记录存入专门的合规档案，不得随意删除。
收到监护人提出的未成年人退费申请后，3个工作日内由专属合规岗整理该账号所有注册、登录、消费、核验的原始日志，打印成册并加盖公司公章归档，电子档同步备份至公司独立非公共存储服务器，不得修改任何原始数据。
本内容仅供法律信息参考，不构成委托关系，不构成对裁判结果的任何形式承诺。
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文章名称：未成年人网络保护——基于2020-2024裁判文书实证观察
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