退一赔三——守法预期与法律风险的边界在哪？
很多人刷到过所谓的维权秘籍，说只要商家有点问题，告上去就能拿退一赔三，稳赚不赔。真的是这样吗？ 退一赔三的法律本源 退一赔三本质上是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定的惩罚性赔偿，该条核心表述为：经营者提供商品或者服务有...
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七天无理由退货：别被商家的歪理忽悠了
前阵子刷读者留言，有个姑娘留了好长一段，气鼓鼓的。双十二抢了件打三折的毛衣，拿到手颜色跟直播间差了八个色号，扎脖子根本穿不了，找商家退，人家直接甩过来一句店规：打折商品概不支持七天无理由。问我是不是只能自认倒霉把衣服挂咸鱼。 其实我每个月都...
直播带货的法律边界——守法预期与法律风险的边界在哪？
直播带货的法律属性界定 直播带货属于经营性电子商务活动，受《中华人民共和国电子商务法》调整，该法第十七条明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。它保护的法益不止是消费者的人身、财...
预付卡消费避坑：你要懂的这些法律常识
上周陪闺蜜找说法。楼下开了五年的理发店，一夜之间搬空。她去年刚充的2000块剪发卡，才用了两次。 说实话，这种事谁碰到不闹心？现在不管是剪发、健身、洗车，还是楼下水果店、美容院，谁家不推预付卡？充得多打折多，诱惑一大堆，坑也一大堆。你手里说...
退换货——守法预期与法律风险的边界在哪？
退换货权利的法律精准画像 退换货的核心法定权利，最常见的就是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的七天无理由退货权，法条明确写了“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理...
聊聊法律上的选择权：你手里的权利，别被人牵着走
去年冬天我在社区普法摆摊的时候，一个姓王的阿姨拉着我聊了快半小时，说自己攒了十万块养老钱存银行，被大堂经理忽悠买成了净值型理财，不到一年亏了快两万。银行找上门说给她退八万，签了和解协议这事就了；不签就让她等着打官司，打个一两年都不一定赢。 ...
论业主知情权——以物业服务为切入视角
知情权的法律画像 业主知情权归属于《中华人民共和国民法典》物权编下的建筑物区分所有权范畴，保护的是业主对小区共有财产的信赖利益与监督权利。《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条明确规定，业主有权请求公...
普通人要懂的消费者权益：别吃了哑巴亏还没人帮你
前阵子跟闺蜜喝奶茶，她对着一桌子坏果的照片吐槽，说贪便宜在主播直播间买了一箱车厘子，直播里颗颗饱满透亮，拿到手一半烂得流汁，剩下的还没指甲盖大。找商家，商家直接拉黑，找平台，平台说只能帮着联系，商家不回复他们也没办法。她最后说，算了，也就一...
浅析网络暴力——守法预期与法律风险的边界在哪？
网络暴力的法律精准画像 我国对网络暴力的规制，主要归属于《中华人民共和国民法典》侵权责任编，核心保护自然人与法人的人身权益，具体包括名誉权、隐私权、个人信息权益等。网络暴力最典型的特征，就是权利义务的不对称——施暴者往往用匿名账号发言，成本...
普通人必须懂的产品责任：买东西出问题到底该找谁赔
昨天刷小区业主群，看见邻居在吐槽。新买的百元电热水壶，用了第三次，加热的时候砰一声炸了。壶体直接裂开，溅出来的开水烫了手腕，还把桌面烫出了一大块焦痕。找网店客服，客服说“我们只是代发，质量问题找厂家”。找厂家，厂家说“你找卖给你的商家去”。...